Garantía

¿Algo salió mal ?

Garantía Válida:

Nuestros productos tienen garantía de 90 días desde tu compra , cuando existe defecto de fabricación. Tenemos diferentes soluciones es estos casos como pueden ser reparación , cambio físico, envío de refacciones o reembolso parcial para reparación en tu ciudad. Puede existir cargos adicionales.

Garantía NO válida:

  • Herrajes como bisagras , correderas y mecanismos que tengan sobre manipulación de uso.
  • Producto manipulado por externo o reparación mal realizada por usuario.
  • Mover el producto de forma incorrecta para su acomodo. Ejemplo barandales en camas.
  • Limpiar con líquidos que dañen pintura o acabados como el cloro o líquidos no aptos para muebles o maderas.
  • Sobrepasar peso de carga de los productos.
  • Cualquier uso diferente a los que fueron fabricadas.

Información importante sobre fletes y paquetería:

Nuestros fletes son realizados por empresas externas. Por lo tanto, NO podemos garantizar los tiempos de entrega exactos ni la condición de los productos durante el transporte. En caso de cualquier daño o situación referente al flete, se realizará el reclamo necesario bajo las políticas de la empresa contratada; como por ejemplo pago por daños , robo de mercancía , etc.

Cobertura con entrega e instalación,  por parte de nuestro equipo:

  • CDMX y Edo. Méx.
  • Puebla
  • Morelos
  • Toluca
  • Querétaro
  • Hidalgo
  • Guanajuato *  (Silao , Gto Capital, San Miguel Allende , León).


Recomendaciones de uso general de productos Reni Mx:

-Nuestros productos Reni Mx , no son de uso exterior por lo que recomendamos siempre usarlos en interiores de casa o departamento , ya que el calor , humedad , sol y lluvia deterioran materiales , pegamentos y partes del producto.
-Recomendamos SIEMPRE agregar dispositivos de seguridad a nuestros productos , para evitar caídas o derrumbes de los productos sobre nuestros hijos.
-Cualquier duda sobre el uso de tu producto, puedes contactarnos vía whatsapp al 55 8015 9648 , vía instagram mensaje directo @reni_mx o correo electrónico papareni@reni.com.mx
-La limpieza de los productos Reni , generalmente se recomienda con un paño ligeramente húmedo. Recomendamos el  no utilizar productos como abrillantadores u otros productos químicos , ya que pueden modificar parcial o totalmente el terminado de los productos o pinturas.

Tu producto Reni ,tiene vida.

La madera es un material vivo que experimenta cambios , si absorbe humedad se hincha y si la expulsa se contrae. Por lo que los productos Reni Mx son hechos en su mayoría por materiales naturales , como pino , encino , maple entre otras maderas ; por lo que parte del proceso natural y normal de un mueble hecho de estos materiales , es que existan estos cambios en tu producto.
Si tu producto presentó estos cambios , por favor contáctanos para apoyarte en tu caso.